প্রেস যোগাযোগ
মিডিয়া, সাক্ষাৎকার, আর প্রকাশনা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আলাদা চ্যানেল রাখা আছে উত্তর সাধারণত পরিষ্কার আর সংক্ষিপ্ত আসে
- প্রেস নোট পাঠানোর জন্য উপযোগী
- ঢাকার মিডিয়া টিমের জন্য দ্রুত
- ছবি আর তথ্য যাচাই সহজ
lv66 Support কার্ডে চাপা পড়া কাজগুলো
একটা ছোট প্রশ্ন থাকলেই অনেকেই প্রথমে মেসেজ করেন বেশিরভাগ নিয়মিত ব্যবহারকারী আগে যোগাযোগের তথ্য দেখে, তারপর সাহায্য কেন্দ্রের উত্তর মিলিয়ে নেন
সরাসরি সহায়তা
অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর অ্যাপ সংক্রান্ত ঝামেলায় এই পথটা বেশি কাজের ছোট সমস্যায় পুরো বিষয়টা দ্রুত মিটে যায়
- সাধারণ প্রশ্নে আগে উত্তর মেলে
- lv66 Help পাতার সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন
- bKash বা Nagad নিয়ে তথ্যও থাকে
ধাপে ধাপে গাইড
নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথমে কোন পেজে যাবেন, সেটা এখানেই বোঝা যায় কাজটা 2 মিনিটের মধ্যেই পরিষ্কার হয়ে যায়
- হোম থেকে শুরু করা সহজ
- অ্যাপ ও ডাউনলোড পেজে যাওয়া যায়
- প্রথম প্রশ্নের উত্তর দ্রুত খুঁজে নিন
যোগাযোগের তথ্য আর সাহায্য কেন্দ্র
আপনি যদি দ্রুত উত্তর চান, আগে সাহায্য কেন্দ্রের ছোট নোটগুলো দেখুন অনেক সময় লগইন, অ্যাপ সেটআপ, আর বাংলা ইন্টারফেসের উত্তর সেখানে আগে থেকেই থাকে
দূর থেকে ব্যবহার করলে মোবাইল নেটওয়ার্কে ধাক্কা লাগতে পারে তখন Dhaka-ভিত্তিক ব্যবহারকারীরা সাধারণত lv66 App খুলে আবার চেষ্টা করেন, আর প্রয়োজনে লাইনে থাকা সাপোর্ট টিমকে লিখে দেন
যে তথ্যগুলো প্রস্তুত রাখলে কাজ সহজ
- আপনার ব্যবহারকারীর নাম
- সমস্যার সময় আর স্ক্রিনের লেখা
- ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন
- bKash, Nagad, বা Rocket-সম্পর্কিত নোট
এই জিনিসগুলো থাকলে সাপোর্ট টিম একবারেই ঠিক দিকটা ধরে ফেলতে পারে lv66 Contact ফর্ম না থাকলেও, বার্তা ছোট আর স্পষ্ট হলে উত্তর পাওয়া সহজ হয়
lv66 Supportএর প্রধান চ্যানেল
কারও জন্য অ্যাপ, কারও জন্য ওয়েব তাই একই প্রশ্নের জন্য 3 ধরনের পথ রাখা হয়েছে, যাতে আপনি নিজের মতো করে বেছে নিতে পারেন
সরাসরি বার্তা
ছোট প্রশ্ন বা দ্রুত যাচাই দরকার হলে এটা সবচেয়ে সহজ পথ
সাহায্য কেন্দ্র
সাধারণ সমাধান, নীতি, আর ব্যবহারবিধি এক জায়গায় থাকে
lv66 Login সহায়তা
পাসওয়ার্ড, অ্যাকাউন্ট, আর পুনরায় প্রবেশের সমস্যায় কাজে লাগে
অ্যাপ নির্দেশনা
নতুন ফোন, আপডেট, আর সেটিংস নিয়ে ভাঙা-গড়া কম হয়
মিডিয়া কিট আর ব্র্যান্ড তথ্য
প্রেস টিম বা কনটেন্ট লেখকরা অনেক সময় একবারে লোগো, ছোট পরিচিতি, আর সঠিক ব্র্যান্ড নাম চান তখন media kit কাজে লাগে, কারণ একই জায়গায় দরকারি ফাইল আর লিখিত তথ্য থাকে
lv66-এর অফিসিয়াল টোন, শব্দচয়ন, আর ব্যবহার নির্দেশনা একরকম রাখলে ভুল কম হয় যদি আপনি Dhaka থেকে রিপোর্ট করেন, তাহলে দেশীয় প্রেক্ষাপট, bKash, Nagad, আর স্থানীয় মোবাইল ব্যবহার অভ্যাসের কথা আগেই দেখে নিন
মিডিয়া কিটে সাধারণত থাকে
- লোগো ব্যবহারের নিয়ম
- সংক্ষিপ্ত ব্র্যান্ড বর্ণনা
- স্ক্রিনশট আর পরিচিতির ছবি
- সঠিক পেজ লিংক
অন্যান্য চ্যানেলে কীভাবে লিখবেন
কখনও মেসেজ ছোট রাখতে হয় কখনও আবার একটু বেশি তথ্য দিলে উত্তর দ্রুত আসে, বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট বা lv66 App নিয়ে প্রশ্ন হলে
সাধারণ প্রশ্ন
সমস্যা এক লাইনে লিখুন, তারপর সময়টা যোগ করুন
লগইন সমস্যা
স্ক্রিনে কী দেখাচ্ছে, সেটা হুবহু লিখুন
অ্যাকাউন্ট যাচাই
নাম, অঞ্চল, আর আগের ধাপগুলো পরিষ্কার করুন
ব্যস্ত সময়ে ধৈর্য রাখলে উত্তর আরও গোছানো আসে অনেক regular user প্রথমে সাহায্য কেন্দ্র, তারপর lv66 Help, শেষে সরাসরি বার্তা ব্যবহার করেন
শুরু করতে প্রস্তুত?
আপনি যদি এখনই এগোতে চান, lv66 Support লিংক, lv66 Contact পথ, আর lv66 Help একসাথে ব্যবহার করতে পারেন শেষ ধাপে যোগ দিন, তারপর দরকার হলে লগইন করুন
যোগ দিন লগইনসঠিক চ্যানেল বেছে নিলে কাজ দ্রুত এগোয়, আর Bangladesh-এর ব্যবহারকারীরাও সাধারণত সেটাই করেন শেষ পর্যন্ত lv66 Support আর lv66 Contact মিলিয়ে নিলেই বেশিরভাগ প্রশ্ন মিটে যায়